GARANTÍA

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

– Zippers
– Remaches
– Ruedas
– Costuras

Para conocer más acerca de nuestra garantía de por vida, visite: https://www.jansport.com/customer-service/lifetime-warranty.html

 

PROCESO DE GARANTÍA

1. Envíanos un Email a [email protected] que incluya:

– Tu nombre
– Dirección física
– Correo electrónico
– Teléfono (incluyendo código de área)
– Foto del bulto
– Breve descripción del problema
– Fecha de compra
– Factura de compra

2. En 48 horas se retira el producto y se enviará al distribuidor autorizado: INDUSTRIAS DOYCO. Dicho retiro puede ser por encomiendas, transporte interno, Correos de Costa Rica.

Nota: Si estás fuera del área metropolitana, el proceso puede tardar de 1 a 2 días hábiles más de lo estipulado anteriormente.

3. El proceso de reparación dura de 2 a 3 días hábiles.

4. Se enviará al cliente en 2 días hábiles adicionales.

 

Tiempo estimado total:

7 días hábiles (dentro del GAM) 9 días en Zona Rural

 

EXCLUSIONES

¿En dónde no cubre la garantía?

– Producto quemado.
– Producto con daño por objetos punzocortantes.
– El color del bulto pierda sus tonos por uso o lavado.
– Arañazos en la superficie.

– Daños causados por uso indebido.

 

 

¿TIENES UN PROBLEMA? CONTÁCTANOS

Teléfono: (506) 2223 7311
Dirección: De Autopits 400 N, 200 E, rotulo Doyco mano izquierda, La Uruca.
Horario: Lunes – Viernes: 8:00a.m. – 5:00p.m.
Email: [email protected]